Como alterar ou cancelar meu pedido?
Entendemos que imprevistos acontecem, e por isso, oferecemos a possibilidade de alterar ou cancelar seu pedido. No entanto, para mantermos a agilidade e eficiência do nosso processo, é importante seguir algumas regras:
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PRAZO PARA ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO
Você pode solicitar a alteração ou cancelamento do pedido em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido já estará em processamento e não será mais possível realizar mudanças ou cancelamentos.
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COMO SOLICITAR?
Para realizar uma alteração ou pedir o reembolso, basta entrar em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento:
- Instagram: Utilize o botão flutuante no canto inferior direito do site para ser direcionado a nossa rede social e ter uma conversa diretamente conosco.
- WhatsApp: Clique aqui para ser direcionado e ter uma conversa por esse canal de comunicação.
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O QUE INFORMAR?
No contato, tenha em mãos o número do pedido¹, motivo da alteração ou cancelamento² e em caso de troca, indique o novo produto desejado³.
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AGRADECEMOS PELA CONFIANÇA
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Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência, desde o momento da compra até o recebimento do produto. Obrigado por confiar na Alpha Nation!
Equipe Alpha Nation